企业采访 | 迪士尼百年企业屹立不倒的秘诀

8月9日下午1点,16位有颜有才的女BOSS们在睿问、SPO她领袖联盟和姐妹会的带领下,来到了梦幻王国——上海迪士尼度假区,与上海迪士尼度假区公共事务部副总裁Murray King进行了深入的沟通和交流,探索迪士尼王国屹立百年的秘诀。

走进迪士尼,收获秘诀

迪士尼公司创立于1923年,至今已有100多年历史。从最初的一个小小动画工作室到现在全球最大的娱乐及媒体公司之一,迪士尼是如何一步步壮大并且屹立不倒?SPO她领袖联盟和姐妹会的女BOSS们怀着强烈的好奇心走进了迪士尼团队大楼。

上海迪士尼度假区公共事务部副总裁Murray King接待了各位女BOSS。在沟通交流中,Murray King为大家讲述了迪士尼的辉煌历史和经营理念,除此之外,他还为大家分享了迪士尼能够屹立百年的秘诀。

迪士尼能够成为一个人人向往的梦幻王国主要归功于五点核心战略:

  • 优质娱乐——通过不断输出高质量的动画娱乐内容,获得口碑。
  • 沉浸式故事体验——制造故事,并精心设计度假区内每一个元素使每个人都仿佛置身于童话世界中,产生情感体验。
  • 乐观——通过欢乐的音乐、有趣的卡通、精彩的演出向大众传递乐观精神,带给人们快乐和梦想。
  • 创新——根据不同的环境,客户,量身打造全新的体验。
  • 引发赞叹——考虑到每一个客户的需求,不管男女老少,健康或者残疾,让每个人都能够享受其中。

把握时机,答疑解惑

每个人都有一个迪士尼梦。从2016年6月16日,上海迪士尼乐园开园后,至今已接待了1300万位游客。但是像16位女BOSS这样如此幸运,能够真正进入上海迪士尼内部,学习如何建立梦幻王国的却寥寥无几。为了把握好如此难得的机会,女BOSS在Murray King分享完后便迫不及待地提出了自己的问题。
Emmy(FASHORY CEO)是迪士尼的忠实粉丝,她发现随着时代的变迁,在电影里、故事里的公主角色有了一些变化,从经典的公主形象转变为更强壮的女性形象。于是她问道,这一种 “价值创造(value creation)”是如何建立的呢?

Murray King回答说,这是一个围绕“创造过程(creative process)”的问题。在这个过程中需要来自不同文化背景、不同地区、不同性别的同事一同参与,迪士尼正好符合了“多样化”的属性。但创作必须要与社会价值保持一定的平衡,迪士尼不是要领导大家,而是一直致力于与社会价值观、文化观的切合。因此,迪士尼在一些经典形象中添加了新的内容,赋予他们新的性格特征,也是为了这一目的。

当Michelle(姐妹会 创始人)提问关于上海迪士尼的员工数量以及培训方式时,Murray King先抛出了一个惊人的数字:11000+!超过1万名员工为上海迪士尼的日常运转辛苦工作着!Murray King在回答第二个问题时,先为女Boss们介绍了迪士尼运行超过半个世纪的员工培养项目——ICP(international college program)

他介绍到在50多年前的美国奥兰多迪士尼首次开启了这一项目,面向全球招募对迪士尼感兴趣的大学生。招募结束以后,录取的学生将开始一段六个月的迪士尼旅程,不仅学习迪士尼的公司相关知识,也参与真正的实践。在上海迪士尼正式开业前,公司招募了超过一千名旅游专业的中国大学生,学习迪士尼历史、文化、公司的准则等等,为开业做足准备!

Melody(为伊女性 创始人)是一位专门“讲故事”的教练,机智地抓住了机会,向Murray King咨询迪士尼故事创作过程的细节,如何像迪士尼一样创造出独特且具有魅力的故事?

Murray King先为我们讲起了上海迪士尼的创作过程。“Blue Sky”蓝天工作室负责了此次上海迪士尼的初步设想,大家聚在一起头脑风暴,每一个人都参与思考,无论是太疯狂的、还是有些让人难以接受的想法,都会亮出自己的思考成果。然后将这些思路都汇集在一起,选出最受欢迎、最好的想法,提交给其他部门审核,最终确定一个所有人都一致同意的最佳主意。Murray King除了鼓励创作过程中要“think big”外,还提到了“川沙”当地人的想法,可见为了真正打造“原汁原味的迪士尼,但是独一无二的中国味”,迪士尼下了不少功夫!

临走时,阿里系投资人Glenny问迪士尼副总裁Murray一个问题:When Mickey and Minnie will get married?大家都乐坏了。

副总裁一本正经的表示:Rule of relationship is really complex. Mickey prefer to stay single.

热情分享,意犹未尽

2个小时的沟通和交流,使得女BOSS们受益匪浅。在回程的路上,大家仍然热情高涨,相互分享着自己的收获和体验。

  • “我今天最大的感触就是觉得做事情要敢赌。迪士尼从一个小小的动画工作室到现在闻名全球就是因为他们敢赌敢做。而我认为这也是女性在创业过程中所需要具备的品质。”
  • “迪士尼屹立不倒的一个原因就是始终保证“优质娱乐”的输出。迪士尼这么庞大的公司还能够坚持把控每一项产品的品质是非常难能可贵的。”
  • “我从迪士尼那里学到的最重要的一点就是虽然现在社会变化莫测,每天都会有各种挑战和干扰因素。但是只要坚持做好一件事情,就能成功。所以希望自己以后不管成就多大仍然能够不忘初心,始终如一。”
  • “我觉得品牌故事很重要。我认为迪士尼的成功要归功于“沉浸式故事体验”。品牌如果要想有影响力就要学习如何讲故事,如何创新,如何给大家一个“wow”的感受。”
  • “上海迪士尼乐园是为中国游客量身打造的,从建筑、饮食到娱乐项目、赠品都有着浓浓的中国味,但是却又不失迪士尼原本的特色。到了一个新环境,如何使固化的品牌概念有所改变,去吸引新的客户,这是我们要学习的地方。”
此次的“走进迪士尼”企业参访活动,不仅圆了女BOSS们的公主梦,还给她们带来了新的想法和理念。SPO她领袖联盟企业参访活动就是希望通过为各位女BOSS们创造与大型企业的高管深入沟通交流的机会、使她们能够获得经验,汲取能量,帮助其所在企业打造行业竞争力
由于迪士尼有保密协议,我们无法给大家展示内部的机密照片。所以如果想要真正全方面地了解一个企业,还是要和我们一起去亲身体验哦!

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